Dois-je téléverser des documents en ligne ? Non. Aucune pièce n'est téléversée. Vous renseignez uniquement vos informations en ligne, puis vous présentez les documents originaux en mairie.
Quel est le délai de préparation du dossier ? Votre dossier de pré-demande est envoyé par e-mail après votre paiement en ligne. Le délai de production du passeport dépend ensuite de votre mairie.
Quelle est la différence entre un renouvellement et une première demande ? Le renouvellement concerne un passeport expiré ou bientôt expiré ; vous devez rapporter l'ancien passeport en mairie. La première demande suit la même démarche mais sans restitution d'un ancien titre.
Comment se déroule la demande pour un mineur ? Le mineur doit être accompagné par un représentant légal. Le tarif du timbre fiscal est réduit selon l'âge de l'enfant. Le représentant présente ses propres pièces d'identité ainsi que celles du mineur.
Puis-je modifier ma pré-demande ? Une fois le formulaire validé et le paiement effectué, votre dossier de pré-demande est figé puis envoyé tel quel. Il n'est plus possible de le modifier en ligne. En cas d'erreur sur une information, contactez un agent qui vous indiquera la marche à suivre.
Combien coûte le renouvellement ? Le prix dépend de l'âge du demandeur, calculé automatiquement depuis votre date de naissance : 77 € pour les moins de 15 ans, 102 € pour les 15-17 ans, 146 € pour les adultes (18 ans et plus). Tout compris (timbre fiscal + constitution du dossier de 60 €), réglé en ligne par carte à la fin de la pré-demande. Vous n'avez plus rien à payer en mairie.
Mes données sont-elles sécurisées ? Toutes les transmissions sont chiffrées (HTTPS). Vos informations sont stockées dans un coffre privé accessible uniquement aux agents habilités.
Puis-je obtenir un remboursement ? Le timbre fiscal est un droit d'État non remboursable. Les frais de constitution de dossier ne sont pas remboursés une fois le dossier envoyé. En cas de contestation, contactez un agent qui examinera votre situation.
Quels documents dois-je apporter en mairie ? Un justificatif de domicile de moins d'un an et votre ancien passeport. La photo d'identité est prise sur place par l'agent.
La photo d'identité doit-elle être fournie à l'avance ? Non. La photo est prise directement en mairie par l'agent lors du dépôt. Vous pouvez également faire réaliser une photo chez un photographe agréé et l'apporter le jour du rendez-vous.
Comment trouver une mairie équipée ? La demande doit être déposée dans une mairie équipée d'un terminal biométrique. Toutes les mairies ne le sont pas : consultez notre page dédiée pour identifier une mairie habilitée près de chez vous.
Dois-je prendre rendez-vous en mairie ? Certaines mairies fonctionnent sur rendez-vous, d'autres non. Vérifiez les modalités auprès de la mairie choisie avant de vous déplacer, et présentez-vous avec votre numéro de pré-demande.